Kontakt — Ice Kasyno Poland

Witamy na oficjalnej stronie kontaktowej marki Ice Kasyno Poland. Zależy nam na przejrzystej i rzetelnej komunikacji z każdym użytkownikiem, dlatego zebraliśmy tutaj informacje o podmiocie odpowiedzialnym za platformę, posiadanej licencji oraz sposobach, w jakie mogą się Państwo z nami skontaktować. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi danymi przed nawiązaniem korespondencji — pozwoli to szybciej skierować sprawę do właściwego zespołu.

Operator i dane rejestrowe

Serwis Ice Kasyno prowadzony jest przez spółkę Brivio Limited, zarejestrowaną w Republice Cypru pod numerem HE315596, z siedzibą pod adresem Office 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Cypr. Działamy w oparciu o licencję hazardową nr 8048/JAZ2012-009, wydaną w jurysdykcji Curaçao i posiadaną przez Invicta Networks N.V. (E-Commerce Park, Heelsumstraat 51, Curaçao). Marka ICECASINO funkcjonuje w ramach tej struktury na podstawie stosownych praw do znaku towarowego.

Pragniemy jasno zaznaczyć, że posiadana przez nas licencja ma charakter międzynarodowy (Curaçao) i nie jest tożsama z zezwoleniem krajowym. W Polsce nadzór nad rynkiem gier hazardowych sprawuje Ministerstwo Finansów, a w jego strukturze Departament Regulacji Rynku Hazardowego i Podatku od Gier. Rejestr domen niezgodnych z ustawą o grach hazardowych prowadzony jest pod adresem hazard.mf.gov.pl. Zachęcamy każdego użytkownika do samodzielnej weryfikacji przepisów obowiązujących w jego miejscu zamieszkania.

Jak się z nami skontaktować

Nasz zespół wsparcia pozostaje do Państwa dyspozycji w sprawach dotyczących kont, płatności, bonusów oraz kwestii technicznych. Podstawowe i najszybsze kanały kontaktu udostępniamy bezpośrednio na platformie Ice Kasyno Poland:

• Czat na żywo — dostępny po zalogowaniu na stronie, przeznaczony do bieżących zapytań i pilnych spraw.
• System zgłoszeń e-mail — rekomendowany przy sprawach złożonych, wymagających załączenia dokumentów lub weryfikacji tożsamości.
• Sekcja pomocy (FAQ) — zawiera odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące rejestracji, wypłat i weryfikacji.

Prosimy o dołączanie do zgłoszenia loginu konta oraz możliwie dokładnego opisu sprawy — przyspiesza to jej rozpatrzenie.

Odpowiedzialna gra i pomoc

Traktujemy odpowiedzialną grę jako obowiązek, a nie formalność. Jeśli zauważą Państwo u siebie lub bliskiej osoby niepokojące objawy związane z hazardem, zachęcamy do skorzystania z profesjonalnego wsparcia dostępnego w Polsce. Bezpłatną pomoc oferuje Stowarzyszenie „Nie Gram” z siedzibą w Warszawie ([email protected], tel. 791 880 878), prowadzące konsultacje indywidualne oraz grupy wsparcia. Działa również wspólnota Anonimowi Hazardziści (tel. 881 488 990), a telefon zaufania dla osób z uzależnieniami behawioralnymi jest współfinansowany ze środków Funduszu Rozwiązywania Problemów Hazardowych.

Dziękujemy za zaufanie okazane marce Ice Kasyno Poland. Dokładamy starań, aby każde zgłoszenie zostało rozpatrzone rzetelnie i z poszanowaniem Państwa praw.